Login

FAQ iLinc inloggen en meedoen

Wat je altijd al wilde weten kan je hier vinden!

Ik heb geen geluid in de sessie!

Ik heb geen geluid! wat moet ik doen?

1. Ga naar audio-instellingen als je in je sessie bent:

iLinc audio-instellingen

Zorg dat je de goede geluidsbron hebt geselecteerd. Kijk bij de pijltjes. Test je geluid.

rsz_audio-instellingen2_2015-06-23_1309

Kom terug in de sessie. Heb je geluid?

Heb je nog geen geluid?

Zorg dat het geluid op je eigen computer goed staat.

1. Voor Apple Mac: Ga naar VOORKEUREN => GELUID en stel hier de goede headset of microfoon/koptelefoon in. Vergeet niet het volume te controleren!

2. Voor PC: Ga naar Configuratiescherm => HARDWARE & GELUIDEN => GELUID => AUDIOAPPARATEN BEHEREN en stel daar de goede headset of microfoon/koptelefoon in. Check het door even hardop te spreken.

3. Voor PC: herstart je computer. Stop altijd eerst de USB-headset in je computer voordat je opstart, anders begrijpt Windows het niet helemaal!


Ik heb een hakkelend geluid

  1. Mogelijk heb je te weinig bandbreedte – internet-. Zet alle programma’s uit die je niet nodig hebt. Vooral de programma’s die contact maken met internet.
  2. Zet je webcam uit als die aanstaat.
  3. Wacht even mogelijk is het snel over.
  4. Update Java
  5. Herstart je computer opnieuw op.
  6. Zorg dat je NIET via een VPN verbinding ingelogd bent! dat werkt niet.
  7. Als je een headset met pinnetjes hebt of een oude headset of een super-goedkope dan kan je geluid ook hakkelen of wegvallen.
  8. Als je een keer met je stoel over de draad van je headset bent gereden dan kan je draadje kapot zijn en dan hakkelt het geluid ook.

 


Ik ben uit de sessie gegooid!

Wacht 3 minuten en log dan opnieuw in. Als je dat eerder doet kan het zijn dat je er niet in komt omdat de software je gegevens nog even vasthoudt.


Blijf cool!

Ik word steeds uit de sessie gegooid!

Als je internetverbinding OK is en je computer s OK, dan kan het zijn dat je Firewall van je modem of computer niet toestaat dat je met iLinc werkt.
– Probeer dan eerst een omweggetje te nemen; zie het filmpje. Of probeer de “client” of “Broadcloud webcollaboration Client” toestemming te geven dat deze via de firewall communiceert met het internet.

SEE ALL Add a note
YOU
Add your Comment
© 2016 DYHMe.com | All rights reserved. |  Disclaimer
a658b1b2bf7be627b1d05b93a6c539f8;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
Spring naar werkbalk